Điều Khoản Sử Dụng

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho người sử dụng và tài khoản sử dụng của hệ thống MIS PAYMENT (thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON). Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên https://pay.intelligencessaigon.vn/ cũng như các trò chơi do Công ty phát hành, Quý khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định dưới đây.

ĐIỀU 1: Tài khoản sử dụng

Khi đăng ký sử dụng dịch vụ của MIS PAYMENT, Quý khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân cần thiết theo yêu cầu của pháp luật hiện hành (bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin định danh cá nhân khi được yêu cầu). Việc cung cấp đầy đủ thông tin chính chủ là cơ sở pháp lý quan trọng để CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách hàng trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc cần hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết khi có xảy ra các sự cố phát sinh tới tài khoản.

ĐIỀU 2: Bảo mật thông tin

Chủ tài khoản phải tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình. Trong trường hợp Quý khách hàng tiết lộ hoặc để lộ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào dẫn đến việc tài khoản bị chiếm đoạt hoặc mất vật phẩm, MIS PAYMENT không chịu trách nhiệm bồi hoàn thiệt hại phát sinh từ lỗi bất cẩn của người dùng.

Mọi thông tin cá nhân của Quý khách hàng sẽ được CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan nếu không được sự đồng ý của Quý khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 3: Quyền hạn của MIS PAYMENT

Nếu Quý khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin nào không trung thực, không chính xác, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở để nghi ngờ rằng thông tin đó không chính xác hoặc nếu Quý khách hàng vi phạm bất cứ điều khoản nào trong Quy định sử dụng của MIS PAYMENT được quy định tại đây (hoặc thỏa thuận sử dụng trò chơi), chúng tôi có toàn quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc xóa bỏ vĩnh viễn tài khoản của Quý khách hàng mà không cần báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào đối với các thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm đó.

Mọi sự vi phạm của chủ tài khoản trong quá trình sử dụng dịch vụ của MIS PAYMENT như: sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng trái phép, gian lận thanh toán (refund/chargeback bất hợp pháp), lợi dụng lỗi hệ thống... chúng tôi có quyền tước bỏ mọi quyền lợi của chủ tài khoản đối với các dịch vụ của MIS PAYMENT cũng như sẽ đề nghị cơ quan chức năng truy tố Quý khách hàng trước pháp luật nếu cần thiết.

ĐIỀU 4: Sử dụng thông tin

CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON có quyền sử dụng các thông tin liên lạc của Quý khách hàng để gửi thông báo về tình trạng tài khoản, xác nhận giao dịch, thông báo bảo trì hệ thống hoặc các chương trình sự kiện, ưu đãi liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

ĐIỀU 5: Ngừng cung cấp dịch vụ

MIS PAYMENT có quyền ngừng cung cấp dịch vụ đối với Quý khách hàng trong những trường hợp sau:

• Khách hàng vi phạm các Điều khoản sử dụng dịch vụ tại điểm bất kỳ trong văn bản này hoặc thỏa thuận sử dụng trò chơi.
• Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân không chính xác, thông tin giả mạo hoặc có dấu hiệu gian lận thanh toán.
• Theo quyết định hoặc yêu cầu của các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Khi MIS PAYMENT tiến hành bảo trì, nâng cấp định kỳ hoặc đột xuất máy chủ và hệ thống kỹ thuật.

ĐIỀU 6: Giải quyết tranh chấp và Khiếu nại

MIS PAYMENT có trách nhiệm tiếp nhận các khiếu nại và hỗ trợ Quý khách hàng liên quan đến các giao dịch được kết nối qua hệ thống https://pay.intelligencessaigon.vn/.

Khi phát sinh tranh chấp, CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của MIS PAYMENT và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên khiếu nại về dịch vụ của MIS PAYMENT thực hiện gửi yêu cầu qua Hotline 0569 349 785 hoặc kênh Chăm sóc khách hàng chính thức trên website https://pay.intelligencessaigon.vn/.
• Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của MIS PAYMENT sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên MIS PAYMENT sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ thành viên để giải quyết tranh chấp đó.
• Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của MIS PAYMENT thì ban quản trị sẽ yêu cầu đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Quý khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ:
CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON
Địa chỉ: Số 23 Lê Thị Riêng, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 0569 349 785

MIS PAYMENT tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, các thành viên cần cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến giao dịch và tài khoản. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong giao dịch đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm thành viên và MIS PAYMENT sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với MIS PAYMENT cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về MIS PAYMENT, MIS PAYMENT sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. MIS PAYMENT sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ thông tin giao dịch của thành viên đó trên https://pay.intelligencessaigon.vn/ đồng thời yêu cầu thành viên đó bồi hoàn cho bên bị hại thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với bên bị hại.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.

ĐIỀU 7: Thay đổi điều khoản sử dụng

CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON có quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa các điều khoản này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên Website https://pay.intelligencessaigon.vn/ cũng như các kênh thông tin chính thức.

Luật áp dụng

Tất cả các điều khoản và điều kiện trong Bản Chính sách này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo Pháp luật của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Bản Chính sách này mà không thể giải quyết thông qua hòa giải hoặc thương lượng giữa hai bên sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của Pháp luật Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Tranh chấp không thích hợp

Tất cả các yêu cầu Quý khách hàng đưa ra đối với MIS PAYMENT sẽ được giải quyết theo quy định tại Bản Chính sách này. Các yêu cầu mang tính đối lập Bản Chính sách này sẽ được xem là các vấn đề kiện tụng/tranh chấp không thích hợp và là một sự vi phạm đối với Bản Chính sách này.

Không bảo đảm

• Chúng tôi không đảm bảo an toàn cho các vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của MIS PAYMENT.
• MIS PAYMENT không đảm bảo sự kết nối liên tục, không bị gián đoạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi bởi vì MIS PAYMENT phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet, nhà cung cấp đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng.

Lưu ý: Khi đã sử dụng MIS PAYMENT, có nghĩa là Quý khách hàng đã hoàn toàn tự nguyện đồng ý với tất cả các quy định trong Bản Chính sách này.

ĐIỀU 8: Hành vi vi phạm và biện pháp xử lý

8.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

Bên cạnh việc tuân thủ các Quy Định Trò Chơi, Bạn sẽ không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

(a) Lợi dụng việc sử dụng Trò Chơi để:

• (i) Chống lại Nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;
• (ii) Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
• (iii) Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;
• (iv) Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;
• (v) Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ trong Trò Chơi, đặc biệt là hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;
• (vi) Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

(b) Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON và Nhà phát triển đối với Sản Phẩm dưới đây:

• (i) Xóa các thông tin liên quan đến bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ trên Sản Phẩm;
• (ii) Chỉnh sửa, đảo ngược mã, biên tập lại mã của Sản Phẩm hoặc dùng các cách thức khác để phát hiện mã nguồn gốc của Sản Phẩm;
• (iii) Rà soát (scan), kiểm tra, kiểm thử để phát hiện hay tìm kiếm lỗi (bug) hoặc điểm yếu tồn tại của Sản Phẩm cho mục đích bất chính;
• (iv) Tiến hành sao chép, chỉnh sửa, thêm, bớt, thay đổi tính năng hoặc hiệu quả vận hành của Sản Phẩm đối với dữ liệu sinh ra và lưu trữ tại bất kỳ điểm nào trong quá trình vận hành Sản Phẩm hoặc dữ liệu tương tác của máy chủ (server) và máy trạm (client) trong quá trình vận hành Sản Phẩm và dữ liệu hệ thống cần thiết để vận hành Sản Phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở plug-in, auto hoặc hệ thống liên quan khác kết nối với các công cụ của bên thứ ba khi chưa được CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON cho phép, đồng ý trước bằng văn bản;
• (v) Sử dụng, cho thuê, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, liên kết, chuyển tải, biên tập, xuất bản hay tạo các website, microsite… đối với các nội dung sở hữu trí tuệ mà CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON sở hữu hoặc được độc quyền sử dụng, phân phối, phát hành;
• (vi) Tạo các website, microsite liên quan đến Sản Phẩm hoặc tương tự hoặc hoàn toàn giống với Sản Phẩm.

(c) Liên quan đến vận hành, sử dụng Trò Chơi:

• (i) Sử dụng trái phép tài khoản, mật khẩu của người chơi khác.
• (ii) Thực hiện việc mua bán, trao đổi đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi hoặc tài khoản Trò Chơi giữa người chơi với nhau bằng tiền, hiện vật hay hiện kim.
• (iii) Phá vỡ tính công bằng trong Trò Chơi bằng việc: lợi dụng (bất kể là vô tình hay hữu ý) các lỗi trong Trò Chơi, thiếu sót trong kịch bản, thiết kế của Trò Chơi nhằm mục đích gian lận; sử dụng phần mềm, ứng dụng và/hoặc thiết bị thứ ba để can thiệp vào Trò Chơi và/hoặc hệ thống máy chủ của Trò Chơi; hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm giành được lợi thế nhiều hơn so với người chơi khác trái với Quy Định Trò Chơi.
• (iv) Đầu cơ, trục lợi các đơn vị ảo, vật phẩm ảo trong Trò Chơi và/hoặc sử dụng các đơn vị ảo, vật phẩm ảo được tạo ra trái với Quy Định Trò Chơi.
• (v) Bằng cách này hay cách khác để gian lận, không tuân thủ Quy Định Trò Chơi nhằm thu lợi bất chính.
• (vi) Bàn luận hoặc thể hiện quan điểm chính trị, tôn giáo, sắc tộc trong Trò Chơi.
• (vii) Nói tục, chửi bậy và/hoặc có hành vi, lời nói xúc phạm đến danh dự, uy tín, nhân phẩm của bất kỳ tổ chức, cá nhân nào bất kể là trong Trò Chơi hay ngoài Trò Chơi.
• (viii) Thực hiện các hành vi dụ dỗ, lôi kéo, hứa hẹn với người chơi khác nhằm mục đích lừa đảo.
• (ix) Mạo nhận hay cố ý làm người khác lầm tưởng Bạn là một người chơi khác và/hoặc người khác không phải là Bạn trong Trò Chơi.
• (x) Mạo nhận hay cố ý làm cho người khác lầm tưởng Bạn là nhân viên, người lao động hay cộng tác viên của CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON.
• (xi) Có bất kỳ hành vi, lời nói, cử chỉ hay thái độ làm tổn hại đến uy tín, thương hiệu của Trò Chơi và/hoặc CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON.
• (xii) Thực hiện các hành vi gây rối, gây mất an ninh trật tự tại trụ sở hay bất kỳ chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh nào của CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON và/hoặc các đơn vị liên kết.
• (xiii) Có bất kỳ lời nói, cử chỉ hay hành động nào xâm phạm đến thân thể, uy tín, danh dự, nhân phẩm hay đe dọa nhân viên, người lao động của CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON.
• (xiv) Các hành vi khác vi phạm pháp luật; trái với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam; hoặc trái với quy tắc hành xử thông thường của cộng đồng người sử dụng trò chơi điện tử trên mạng.

8.2 Các hình thức xử lý vi phạm

Đối với các hành vi vi phạm Quy Định Trò Chơi, CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON có quyền tự mình và/hoặc thông qua hệ thống, tính năng của Trò Chơi để xử lý các hành vi vi phạm; tùy theo mức độ, các hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo một hoặc một vài hình thức sau:

• (a) Nhắc nhở: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm lần đầu và gây ít ảnh hưởng đến Trò Chơi và/hoặc người chơi khác.
• (b) Cảnh cáo: Áp dụng đối với các hành vi vi phạm đã bị nhắc nhở nhưng không khắc phục và/hoặc tái phạm.
• (c) Khấu trừ và/hoặc xóa đơn vị ảo, vật phẩm ảo trong trò chơi: Áp dụng đối với các hành vi đã bị Cảnh cáo mà không khắc phục và/hoặc tái phạm.
• (d) Khóa tài khoản có thời hạn: Thời hạn cụ thể sẽ tùy thuộc vào hành vi, mức độ vi phạm; áp dụng đối với các hành vi đã bị Cảnh cáo và/hoặc đã bị xử lý theo quy định.
• (e) Khóa tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng đối với các hành vi đã bị xử lý theo quy định mà không khắc phục và/hoặc tái phạm hoặc vi phạm nghiêm trọng quy định của Điều Khoản Sử Dụng và Chính Sách Bảo Mật.
• (f) Chuyển hồ sơ đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để xử lý vi phạm hay khởi tố hình sự: Áp dụng cho tất cả các hành vi vi phạm khi có dấu hiệu hình sự. Trong một số trường hợp đặc biệt, Công ty có quyền áp dụng bổ sung hoặc áp dụng đồng thời các biện pháp xử lý nhằm mục đích răn đe và/hoặc đảm bảo môi trường Trò Chơi lành mạnh, công bằng.

8.3 Công bố xử lý vi phạm

Trường hợp CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON phát hiện và/hoặc nhận được khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc vi phạm Quy Định Trò Chơi của Bạn và/hoặc tài khoản trong Trò Chơi của Bạn thì tùy theo hành vi và mức độ vi phạm mà Công ty có toàn quyền xử lý theo Quy Định Trò Chơi; đồng thời có quyền công bố tên tài khoản vi phạm, hình thức xử lý lên Trang Chủ Của Trò Chơi, thông báo bên trong Trò Chơi hoặc các kênh thông tin chính thức khác.

8.4 Cập nhật và tối ưu hóa dịch vụ

Để cung cấp dịch vụ Trò Chơi đến Bạn tốt nhất và không ngừng cải thiện, CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc tối ưu hóa các trị số liên quan và/hoặc tính năng của các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi theo lộ trình cập nhật của nhà phát triển.

8.5 Quy định về đơn vị ảo, vật phẩm ảo và điểm thưởng

Phù hợp với quy định về đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi và theo quy định pháp luật hiện hành, Trò Chơi được cung cấp cho Bạn với mục đích giải trí. Các đơn vị ảo, vật phẩm ảo, điểm thưởng trong Trò Chơi không phải là tài sản, không có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền mặt, thẻ thanh toán, phiếu thưởng hoặc các hiện vật có giá trị giao dịch bên ngoài Trò Chơi. Trường hợp Trò Chơi bị tạm ngưng hoặc ngưng cung cấp hoàn toàn, CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON sẽ thông báo trước đến người chơi trong khoảng thời gian hợp lý và triển khai phương án đảm bảo quyền lợi người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.