Chính Sách Bán Hàng

1. Quy định chung

• Website https://pay.intelligencessaigon.vn/ thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON. Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại website này có nghĩa là bạn hoàn toàn đồng ý với các quy định của chúng tôi.
• Người sử dụng có trách nhiệm thực hiện đúng các quy định của website https://pay.intelligencessaigon.vn/ khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tại đây.
• Người sử dụng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, thông tin giao dịch của mình tại website https://pay.intelligencessaigon.vn/ và hoàn toàn chịu trách nhiệm với các thông tin cung cấp trên website trong quá trình thực hiện giao dịch.
• Nghiêm cấm các hành vi sử dụng những lỗi kỹ thuật của hệ thống với mục đích trục lợi cá nhân, phá hoại hệ thống của website. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành.

2. Chính sách giao nhận

• Sau khi khách hàng thực hiện giao dịch nạp gói vật phẩm / thẻ game và thanh toán thành công trên hệ thống https://pay.intelligencessaigon.vn/, hệ thống sẽ ngay lập tức tự động chuyển vật phẩm hoặc đơn vị quy đổi trực tiếp vào nhân vật trong game hoặc trả thông tin giao dịch về tài khoản đã đăng ký của khách hàng.
• Nếu quá 15 phút sau khi thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được vật phẩm trong game, Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay số Hotline hỗ trợ: 0569 349 785 để được kiểm tra và xử lý.

3. Chính sách bảo hành

• Chúng tôi cam kết toàn bộ các gói nạp và mã thẻ cung cấp cho khách hàng đều là sản phẩm chính thức do CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON phát hành và còn nguyên hiệu lực sử dụng tại thời điểm xuất giao dịch.
• Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ hệ thống khiến giao dịch đã trừ tiền thành công nhưng nhân vật trong game chưa nhận được vật phẩm (và qua bước kiểm tra của bộ phận kỹ thuật xác nhận lỗi phát sinh từ hệ thống trước thời điểm khách hàng sử dụng), chúng tôi sẽ tiến hành bù đúng gói vật phẩm/mệnh giá tương ứng vào tài khoản của khách hàng.
• CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON không chịu trách nhiệm bảo hành trong trường hợp khách hàng tự làm lộ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã thẻ cho bên thứ ba dẫn đến việc vật phẩm/mã thẻ bị người khác sử dụng.

4. Chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền

a. Quy định hoàn tiền

• Các gói vật phẩm và mã thẻ đã được giao dịch thành công và chuyển vào nhân vật trong game sẽ không được đổi hoặc trả lại dưới mọi hình thức, trừ trường hợp quy định tại Mục 3 (Chính sách bảo hành).
• Trường hợp phát sinh lỗi hệ thống dẫn đến giao dịch nạp không thành công (khách hàng đã bị trừ tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhưng hệ thống không thể cấp vật phẩm hoặc không còn gói sản phẩm tương ứng để hoàn trả), CÔNG TY TNHH MOBILE INTELLIGENCE SAIGON sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng tương ứng với số tiền của giao dịch bị lỗi.

b. Cách thức hoàn tiền

• Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, đối soát thông tin giao dịch với cổng thanh toán và phản hồi lại cho khách hàng qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết) hoặc theo quy trình đối soát hoàn tiền của Ngân hàng/Tổ chức phát hành thẻ của khách hàng.
• Hình thức hoàn tiền: hoàn trả qua tài khoản ngân hàng hoặc kênh thanh toán ban đầu mà khách hàng đã sử dụng để thực hiện giao dịch.

c. Chi phí hoàn tiền

• Khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào cho việc hoàn tiền đối với các giao dịch lỗi phát sinh từ hệ thống của chúng tôi.